Votre avis compte pour nous

Notez et partagez votre avis sur les produits que vous avez commandés sur U Drive : c’est simple et rapide !

Chez U, nous accordons une grande importance à votre opinion, c’est pour cela que nous vous donnons la possibilité de la partager directement sur notre site.

En donnant votre avis, vous guidez les autres clients dans leurs choix et vous nous aider à faire évoluer et à améliorer les produits que nous vous proposons.

Comment déposer votre avis sur U Drive ?

Afin de ne publier des avis authentiques et vérifiés, seules les personnes ayant commandé et retiré leur commande U Drive ont la possibilité de donner leur avis sur les produits achetés. 

Suite au retrait de votre commande U Drive vous recevrez un email vous permettant de déposer votre avis sur les produits de votre commande. Il vous suffit de cliquer sur le lien « Partagez votre avis » situé dans l’email afin de noter puis rédiger votre opinion sur le produit choisi et enfin partager votre avis sur le site U Drive

Quelles sont les règles de publication des avis produit ?

Chaque avis déposé est analysé par notre service de modération. Afin de préserver l’intégrité du contenu de vos avis et commentaires en ligne, les éléments suivants sont interdits : 

  • Référence aux concurrents,
  • Référence au prix du produit ou au coût du service,
  • Référence aux maladies, à la santé,
  • Avis posté par un utilisateur n’ayant pas l’âge requis, Le Client certifie être majeur et avoir la capacité de contracter.
  • Avis rédigé dans une langue autre que le Français,
  • Avis contenant des informations d’ordre personnel,
  • Avis contenant une URL externe ou une image/vidéo inappropriée,
  • Avis au contenu dupliqué massivement,
  • Avis contant des commentaires inappropriés, des grossièretés et vulgarités,
  • Avis au contenu vide ou incompréhensible,
  • Avis portant sur un produit non consommé, ou autre que celui pour lequel il est sollicité,
  • Avis expliquant des difficultés de livraison ou d’expédition (dans ces cas, nous vous invitons à contacter directement le magasin dans lequel vous avez passé commande), Réclamations clients (dans ces cas, nous vous invitons à contacter directement le service consommateurs au N° Cristal 09 69 36 69 36).

De même, le site s’engage à vérifier l’expérience personnelle de consommation du produit ou service sur lequel porte l’avis. Pour ce faire, les administrateurs du site seront amenés à vous contacter par mail pour recueillir des informations nécessaires. Les avis en ligne et commentaires faisant l’objet de contrôle, aucune contrepartie n’est accordée en échange du dépôt d’avis ou de commentaires. Ceux-ci seront conservés jusqu’à déréférencement du produit concerné et ne pourront en aucun cas être modifiés par leur auteur.

Si votre avis est rejeté par nos services, un email vous sera envoyé afin de vous en informer. Vous serez alors invité à déposer un nouvel avis sur le produit, en veillant à adapter votre commentaire pour qu’il soit conforme aux critères de notre politique de contenus.

Si votre avis est approuvé par nos services, il sera publié sur le site U Drive dans un délai de 3 à 5 jours et vous en serez informé par email. 

Des avis clients authentiques et vérifiés

La collecte et la modération des avis sont réalisées par la société Bazaarvoice qui garantit une restitution exhaustive, neutre, impartiale et conforme aux remontées faites par les clients. Les avis sont conformes avec la politique d’authenticité de Bazaarvoice.

 

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